Laghi Nabi - Castel Volturno, Provincia di Caserta

HATİCE G.

Siamo stati in questa struttura per festeggiare il compleanno di mio marito, scegliendo il day pass (fortunatamente, senza pernottare). Purtroppo, l’esperienza è stata deludente sotto molti punti di vista.

La struttura appare poco curata, con lavori in corso praticamente ovunque. Il personale, fatta eccezione per la ragazza al bar, si è dimostrato disinteressato e poco disponibile. Le informazioni ricevute sono state confuse e imprecise. Al nostro arrivo ci è stato detto di lasciare borse e abiti dietro la reception. Solo per caso, prima di andarcene, abbiamo scoperto che vicino alla piscina termale ci sono spogliatoi attrezzati con armadietti chiudibili, di cui nessuno ci aveva parlato. È assurdo dover lasciare gli effetti personali in custodia alla reception perché non ci sono state fornite indicazioni chiare. Non avendo trovato gli spogliatoi, siamo stati costretti a cambiarci in un normale bagno.

Anche l’esterno richiede una manutenzione generale: molte aree risultano trascurate e in stato di abbandono. La spa è stata un'altra grande delusione. Nello spogliatoio c’è una sola postazione per asciugare i capelli, situata proprio davanti alla porta d’ingresso: una soluzione poco funzionale e priva di privacy. Le docce sono solo due, di cui una con il miscelatore rotto, e c’è un solo bagno disponibile, anch’esso in condizioni discutibili.

Sebbene alcuni membri dello staff della spa fossero gentili, la maggior parte sembrava impreparata ad accogliere i clienti in un ambiente che dovrebbe ispirare relax. I massaggi sono stati eseguiti in modo sbrigativo, senza empatia né un’attenzione particolare. Nessuno ha chiesto se avessimo preferenze o aree su cui concentrarsi: elementi basilari per offrire un trattamento personalizzato.

Il bar è scarno: come snack c’era solo uva passa e mela verde; e le tisane erano di una marca commerciale facilmente reperibile al supermercato — niente di speciale né curato.

Un vero peccato, perché i laghi nei dintorni sono molto belli e il luogo avrebbe un potenziale enorme. Ma manca completamente l’attenzione ai dettagli e, soprattutto, alla qualità dell’esperienza del cliente.

Teresa N.

Consigliato da alcuni amici , Ci siamo recati in questa struttura per festeggiare i miei 30anni . Arrivati alla reception , già l’impatto molto positivo, cordialità e professionalità ci accolgono con piacere. Fatto il check-in, arriviamo in camera, la quale ci aspetta una piacevole sorpresa offerta dalla struttura per il mio compleanno. Trascorriamo una splendida giornata di relax con annesso massaggio super ! Cena piacevole e gustosa , struttura ben organizzata e soprattutto pulita. Consiglio a tutti e sicuramente ci ritorneremo 5 stelle !

Noemi C.

Un posto incantevole dove sperimentare un tipo di soggiorno diverso dal solito, un'esperienza all'insegna dell'armonia e del relax. La SPA è molto bella, non grandissima ma non manca nulla, è un percorso molto bello che termina con l'area relax con vista sul lago che è davvero mozzafiato. Anche la piscina riscaldata esterna, fruibile tutto il giorno, è davvero bella. Molto piacevole anche la lezione di yoga al mattino e il bagno di gong alle 18.30, esperienze consigliatissime. È possibile anche utilizzare bici, pedalò e kayak sul lago. Insomma, è tutto progettato per regalare un'esperienza di relax assoluto. Unica pecca, ma davvero minore, la stanza era molto carina e funzionale ma c'era sicuramente qualcosina da sistemare, probabilmente perché ancora in bassa stagione. Pulizia eccellente e ristorante molto buono. Torneremo sicuramente.

Luca C.

Deludente - Il posto ha bisogno di una profonda manutenzione. C’è ruggine ovunque si guardi, le porte sono gonfie e le stanze sono tenute malissimo, da casa degli orrori. Impensabile a quel prezzo dover fare la doccia con una macchia di umidità sulla testa. (vedi foto, no comment).

La SPA non è degna di chiamarsi tale, bagno turco non funzionante (dicono che non funziona l’areazione ?) e 3 vasche con temperature diverse. La doccia emozionale ha due pulsanti di cui uno non funzionante e la stanza del sale ha una porta che non si chiude (quindi non ha senso). Gli spogliatoi sono piccolissimi e se dentro ci sono 3 persone bisogna sgomitare per cambiarsi.

Il ristorante è carissimo e il cibo nella media. Il cameriere che ha preso le ordinazioni sembrava reduce da una brutta litigata con la moglie tanto era di cattivo umore. I camerieri più giovani invece erano simpatici.

Uniche note positive: la natura circostante, la possibilità di prendere bici e pedalò gratis e i massaggi fatti da mani esperte.

Non ci torneremo assolutamente.

rita N.

Siamo tornati in questo luogo magico con immenso piacere: è davvero un’oasi naturale del benessere. Quest’anno abbiamo provato la tenda galleggiante, un’esperienza straordinaria, e come sempre ristorante e spa si sono confermati impeccabili. La ristorazione è colorata non solo da cibi eccellenti ma soprattutto da un servizio ottimo ! I camerieri super efficienti e il maitre cura tantissimo ogni dettaglio.

Cinque stelle ai ragazzi della reception che si sono mostrati super disponibili , simpatici, sempre sorridenti e pronti a dialogo (Francesco e Lucilla) e ai veri professionisti della spa (Alessandro e Titti) Grazie per il massaggio super rilassante , ne sentivamo veramente bisogno. Ci hanno lasciato tutto il tempo per rilassarci dopo il massaggio e goderci appieno il momento. 😘

Unico appunto ( che voglio sottolineare per migliorare ) riguarda il servizio Drive: spesso la navetta passa senza fermarsi e non rispetta l’ordine di arrivo, impiegando mezzi piccoli con pochi posti anziché quelli più capienti, il che provoca lunghe attese soprattutto al check‑in e al check‑out. In un periodo come questo sarebbe auspicabile un potenziamento del personale dedicato alla navetta e una maggiore attenzione alla cortesia, che purtroppo sono venute un po’ meno.
Siamo stati sfortunati tutto il soggiorno ? Oppure è da potenziare questo aspetto ?
Me lo auguro perché è una nota stonata facilmente da migliorare…

Alla prossima 😘

Michele D.

Esperienza che permette di rilassarsi davvero a fondo in un oasi naturale immersa nel verde, idea ad hoc per le coppie. La struttura è enorme e consente di effettuare diverse attività, tra cui meditazione, yoga, percorso spa, noleggio gratuito di bici, canoe e pedalò. La colazione è una delle cose migliori, super abbondante e sa accontentare tutti i palati. La tenda bordo lago è davvero unica, bella e spaziosa al punto giusto, ha anche un frigo bar incluso. I prezzi per una notte sono abbastanza sopra la media, sarebbe perfetto se inserissero qualche altra attività inclusa nel prezzo del soggiorno es. percorso spa, wakeboard, passeggiate a cavallo che invece si pagano a parte. Navette disponibili h24. Parcheggio incustodito presente.

chiara C.

Il soggiorno ai laghi Nabi è stata una delusione se rapportato al prezzo pagato di un 5 stelle. La struttura non è all'altezza dell'importo richiesto per il soggiorno per diversi motivi legati ai servizi, agli spazi e al personale. Faccio alcuni esempi. La wellness pool rasenta il fatiscente: fondale con increspature, rivestimento e bordi totalmente ingialliti, legno di pedane e lettini scrostato e ammuffito e un solo bagno con la porta che non si chiude. Il noleggio bici e pedalò imbarazzante: attrezzature sporchissime e rovinate e assenza di personale per supporto per prendere i pedalò. Tutti gli spazi comuni generalmente poco curati e manutenzionati( tranne reception e ristorante). Il personale è per quasi la totalità sgradevole e maleducato salvo pochi casi. Arriviamo alla sistemazione privata che nel mio caso era la tenda con idromassaggio. La struttura davvero molto accogliente e unica nota positiva dei laghi nabi: passare la serata lì un'esperienza magica (ma noi siamo state fortunate in quanto ci sono sistemazioni che confinano con un altro resort con musica ad altissimo volume). Però anche in camera non troviamo il trattamento di un 5 stelle: abbiamo trovato 1 piccolo shampoo, 1 piccolo balsamo, 1 piccolo sapone e una sola cuffia. Chiedo in reception almeno un'altra cuffia e un altro sapone e mi viene detto che le cuffie sono finite. Inoltre per avere il telo per i lettini va lasciata cauzione e documento (altra cosa inammissibile per un soggiorno a tali cifre). Davvero positiva la colazione.

Giancarlo V.

Bellissimo esempio di come si può restituire alla natura il costo da essa pagato per averla sfruttata.Nascono allagando un ex cava . La natura si è riappropriata dei propi spazi. È un oasi di tranquillità dove poter ricaricare le batterie .Il personale è gentilissimo ci hanno accolti e coccolati per l'intero soggiorno. Suggestive le camere tenda ubicate sul bordo lago.Contrariamente alle aspettative le ho trovate anche confortevoli tenendo presente il contesto.